Refund and Return Policy

Terima kasih kerana membeli produk Minyak Raja Unta dari laman web kami. Polisi Pemulangan dan Penghantaran Barangan ini menjelaskan prosedur pemulangan produk dan pemulangan wang jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda. Sila baca dengan teliti.

1. Pemulangan Produk

(a) Tempoh Pemulangan: Anda berhak untuk memulangkan produk yang dibeli daripada kami dalam tempoh [nyatakan tempoh, misalnya 14 hari] selepas menerima produk tersebut.

(b) Keadaan Produk: Produk yang dipulangkan harus dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, dalam pembungkusan asal yang tidak rosak, dan dengan semua aksesori dan label yang disertakan.

(c) Kos Penghantaran: Kos penghantaran bagi pemulangan produk adalah tanggungjawab anda, kecuali jika terdapat kesalahan dari pihak kami seperti penghantaran produk yang salah atau rosak.

(d) Proses Pemulangan: Untuk memulangkan produk, sila hubungi kami melalui [nyatakan kaedah hubungan seperti emel atau nombor telefon] untuk mendapatkan arahan pemulangan yang tepat.

2. Pemulangan Wang

(a) Tempoh Pemulangan Wang: Selepas menerima produk yang dipulangkan dan memastikan bahawa ia dalam keadaan yang sesuai, kami akan memproses pemulangan wang dalam tempoh [nyatakan tempoh, misalnya 7 hari] dari tarikh penerimaan produk tersebut.

(b) Kaedah Pemulangan Wang: Pemulangan wang akan dilakukan dengan menggunakan kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian. Sila ambil perhatian bahawa pemprosesan semula wang mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja bergantung kepada institusi kewangan anda.

(c) Potongan Caj: Sila ambil perhatian bahawa terdapat potongan caj yang mungkin dikenakan semasa pemulangan wang, seperti caj transaksi atau caj penghantaran asal yang tidak dapat dipulihkan.

3. Produk Rosak atau Salah

(a) Jika anda menerima produk yang rosak atau salah, sila hubungi kami secepat mungkin dengan butiran pesanan anda dan butiran masalah yang dihadapi. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk memperbetulkan kesalahan tersebut, termasuk penggantian produk atau pemulangan wang sepenuhnya.

4. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, aduan, atau permintaan berkenaan dengan Polisi Pemulangan dan Pemulangan Wang ini, sila hubungi kami melalui:

Telefon: 0133244184
Emel: sales@unicornlady.com.my

Sila ambil perhatian bahawa polisi pemulangan dan pemulangan wang ini boleh berubah dari semasa ke semasa. Sila semak semula polisi kami secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini.

Terima kasih kerana membaca Polisi Pemulangan dan Pemulangan Wang kami.